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A003 Warum Agilität

Geschrieben von Sample HubSpot User, Veröffentlicht am 06.08.22 13:59

Warum Agilität für Ihr Unternehmen sinnvoll ist  

Agilität – warum brauchen wir das eigentlich? Haben Sie sich auch schon mal gefragt, warum diese Form des Arbeitens zurzeit so erfolgreich ist? Was die Vorteile des agilen Arbeitens sind und ob es sich dabei um mehr als eine Modeerscheinung handelt, erfahren Sie hier.  

Warum Agilität gerade wichtig wird  

Agilität bezeichnet die Wendigkeit oder Beweglichkeit von Organisationen und Personen bzw. in Strukturen und Prozessen. Unternehmen und Personen reagieren flexibel auf unvorhergesehene Ereignisse und neue Anforderungen. Dazu gehört z. B., dass Unternehmen, etwa in Bezug auf Veränderungen, nicht nur reaktiv, sondern auch proaktihandeln.  
Diese Art des Arbeitens bringt drei entscheidende Vorteile mit sich: 

  1. Höhere Kundenzufriedenheit
  2. Höhere Mitarbeiterzufriedenheit 
  3. Höhere Effizienz  

Warum Agilität bei Kundenzufriedenheit hilft  

Heute gibt es für jedes Produkt viele Alternativen. Egal, ob Smartphones, Kleidung oder Staubsauger – die Auswahl, die den Kunden angeboten wird, ist riesig. Deshalb wird es für Unternehmen immer wichtiger, Produkte zu entwickeln, die genau zum Kunden und seinen Wünschen passen.  

Agiles Arbeiten legt großen Wert auf die frühe Einbindung der Kunden. Die künftigen Nutzer sollen bereits während der Produktentwicklung stark miteingebunden werden und in regelmäßigen Abständen beispielsweise ihre Meinung zum aktuellen Stand, möglichen Schwierigkeiten in der Bedienung oder essenziellen weiteren Funktionen des Produkts abgeben. Der Vorteil hier: Mitarbeiter erhalten Feedback nicht erst nach dem endgültigen Release, wie es in nicht-agilen Entwicklungen oft der Fall ist, sondern können es direkt in ihren Arbeitsprozess einfließen lassen.  

So entsteht ein gutes Zusammenspiel zwischen Kunden und Mitarbeitern: Dem Kunden fehlt oft das technische Verständnis dafür, was seinem Bedarf am besten entspricht. Die Experten für die technischen Möglichkeiten eines Produkts stehen auf Unternehmensseite. In einem iterativen Prozess finden Kunden und Experten gemeinsam heraus, welches Produkt am besten zum Kunden passt.

Warum Agilität 1
Durch die enge Zusammenarbeit von Mitarbeiter*innen und Kunden werden schneller und passgenauer Produkte entworfen

Das hat auch große Vorteile für die Kunden: Sie bekommen schneller Produkte, die sie wirklich wollenweil sie früher und enger in die Produktentwicklung einbezogen sind.  

Viele Unternehmen sind damit sehr erfolgreich, z. B. Spotify, BMW oder auch die Bank ING. Spotify hat es durch die agile Entwicklung geschafft, etablierte Konkurrenten wie Apple Music abzuhängen und Marktführer im Musikstreaming zu werden. 

Warum Agilität Mitarbeiterzufriedenheit fördert  

Eine agile Überzeugung ist, dass Kundenzentrierung und Mitarbeiterzentrierung kein Widerspruch sind. Denn Mitarbeiterzentrierung, ein wichtiges agiles Prinzip, ist essenziel, um auch die Mitarbeiter*innen zufriedener zu machen. Wenn man Mitglieder agiler Teams befragt, geben sie regelmäßig an, durch mehr Selbstbestimmung, Verantwortung und Selbstwirksamkeit deutlich zufriedener zu sein.

Warum Agilität 2
Mitarbeiter*innenzufriedenheit wirkt sich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus

Der erfolgreiche britische Unternehmer Richard Branson hat diesen agilen Gedanken so zusammengefasst: „Clients do not come firstEmployees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients.“  

Mitarbeiterzufriedenheit hängt also auch stark mit Kundenzufriedenheit zusammen. Die besten technischen Lösungen für Kunden können diejenigen entwickeln, die die Technik am besten kennen. Das sind gewöhnlich die Mitarbeiter*innen. Diese musst du nur richtig in Szene setzen, damit sie die Bedarfe der Kunden optimal erfüllen 

Mit den folgenden Maßnahmen schaffst du eine gute Arbeitsumgebung für dein Team: 

  • Stelle sicher, dass dein Team regelmäßig Feedback vom Kunden bekommt.
  • Mach es zudem möglich, dass sich das Team selbst organisiert. Erfolgreiche agile Teams wählen z.B. aus, wann sie im nächsten Sprint welche Aufgabe bearbeiten.
  • Sorge schließlich dafür, dass dein Team in einer Atmosphäre psychologischer Sicherheit arbeiten kann. Diese Sicherheit ist wichtig, damit die Mitarbeiter*innen klar und ohne Angst über Schwierigkeiten und Hindernisse in der Entwicklung sprechen und diese auch überwinden können. 

Wenn also die Mitarbeiterzufriedenheit hoch ist, gehen die Mitarbeiter*innen eher auch die Extrameile für die Kunden, was sich wiederum positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt.  

Warum Agilität Ihnen hilft schneller ans Ziel zu kommen  

In vielen Organisationen wird schon vor einem Projekt festgelegt, was alles gemacht werden soll. Das trägt meist dazu bei, dass das Projekt mehr kostet und viel länger dauert als geplant – denke dabei nur an den Berliner Flughafen 

Agiles Arbeiten kann Ihnen dabei helfen, das besser zu machen. Nicht, weil Sie es durch Agilität schaffen, das Gleiche in der Hälfte der Zeit zu erledigen. Vielmehr reduzieren Sie den Umfang des Projekts und machen nur, was auch wirklich gebraucht wird. Alles andere lassen Sie einfach weg. Bei Software z. B. wird ein Großteil der Features so gut wie nie benutzt. Zeit und Kosten für die Entwicklung dieser Features können gut eingespart werden.

Warum Agilität 3
Agiles Arbeiten hilft ineffiziente Arbeitsschritte zu reduzieren

Wie Sie rausfinden, was für ein Produkt wirklich nötig ist? Agilität setzt auf enge Kundeneinbindung. Schon früh im Entwicklungsprozess holen Sie sich Kundenfeedback und passen ihr Produkt an. 

In umkämpften Märkten ist eine hohe Geschwindigkeit ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Denken Sie z. B. an das soziale Netzwerk Google+. Dieses Produkt war im Grunde nicht so schlecht. Dennoch konnte es nicht richtig durchstarten, weil es Facebook schon gab und die Leute es so einfach nicht mehr wirklich brauchten.  

Warum und wie Sie Agilität in ihr Unternehmen bringen sollten  

Warum Agilität für Sie also interessant sein sollte:  

  1. Sie können damit kundenzentrierter arbeiten, schneller und besser auf Kundenwünsche eingehen und so ein Produkt entwickeln, das ihren Kundenwünschen entspricht
  2. Sie können ihre Mitarbeiterzufriedenheit steigern, ein Commitment der Mitarbeiter*innen zum Unternehmen schaffen und so die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Mitarbeiter*innen verbessern
  3. Sie können Prozesse flexibler und schneller gestalten, in dem Sie weniger Zeit in lange Planungen und mehr Ressourcen in das Produkt an sich stecken
Themen:Agilität

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Die Timmermann Group hilft Ihnen! 

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Sebastian Hertlein
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